中國上海– 2023年2月14日，近日，全球薪酬和人力資本管理領導者ADP全球研究院發布《第一要務：員工體驗，2023 年人力資源趨勢和優先事項》報告并指出，經過過去一年勞動方式和工作環境多重變化的影響，員工在當今越發不確定的商業、社會環境下，對工作的定義和預期發生了顛覆性改變。員工更關注自身個人體驗，追求個性化和自主的職業發展，這導致企業和雇主需要面對更多元復雜和不確定的勞動關系。

         ADP 認為，員工體驗將成為2023年企業在人力資源管理方面的焦點，企業發展不僅需守住業務發展底線，回歸“以人為本”，聚焦員工個性化體驗和發展將是贏得和保留人才的首要任務。ADP 總結了四個正在重塑工作環境、影響人力資源行業發展的趨勢洞察，并建議雇主需要根據員工的反饋采取行動，進一步滿足員工個性化體驗需求，并積極響應、實時支持員工期望。

（圖片來源：ADP報告 《第一要務：員工體驗，2023 年人力資源趨勢和優先事項》）

趨勢一：企業重新審視”以人為本”，員工期待享有更多自主權，對工作期望的滿足趨于個性化和定制化

         受疫情影響，混合和遠程辦公模式、勞動力市場變化、區域事件的發生，為員工對工作的偏好和期望發生個性化轉變奠定了基礎。一方面，越來越多的員工享有更多自主權和談判權，這為他們更好地平衡工作與生活，獲得兼具靈活性、薪酬、福利的工作創造了有利條件。另一方面，區域戰爭、高通脹等經濟事件，可能導致 2023  年全球增長持續放緩，這將進一步影響員工個人的財務狀況，從而導致工資調整。

         ADP 認為，諸如應對員工工作偏好和期望變化、以及為可能的工資調整需求做好準備，這些因素將推動企業對人力資源管理系統升級和定制化薪酬解決方案的需求，以滿足企業領導者優化員工工作體驗的解決方案。

趨勢二：人力資源工作數字化轉型升級，員工期待雇主即時響應其工作反饋

         混合和遠程辦公加速了企業經營的數字化轉型，即時消息、視頻會議等數字工具，支持員工高效完成工作任務的同時，激發了員工對工作問題相關反饋即時性的期望。

         ADP 認為，伴隨人力資源部門從企業輔助性業務部門轉型為戰略部門，人力資源工作數字化轉型升級將成為必然趨勢，成熟、安全、可靠的全球一站式人力資本管理（HCM）系統將成為更多企業首選。企業部署和實施以人力資源為中心的技術和自助服務工具，可有效幫助領導者實時洞察并解決人才管理方面出現的問題，并利用有價值的數字信息所帶來的評估、決策和洞見能力，提高業務效率和員工滿意度，降低合規風險，并在提高企業綜合競爭力方面發揮重要作用。

趨勢三：數據安全、隱私保護和薪酬制度透明化成為企業贏得員工信心的第一關

         薪酬制度透明化問題被專家學者提上薪金制改革議程，員工對薪酬、薪酬范圍和薪酬公平的進一步認識，也將繼續在企業、雇員和候選人之間引發討論并影響企業決策。薪酬制度透明化在2023年的雇主關系中將扮演至關重要的信任建立的角色。

         根據ADP的一份 《薪酬的潛力》研究報告數據顯示，大約六成 (61%) 受訪企業表示，他們的薪酬運營在過去 24 個月內至少受到過一次網絡安全漏洞的影響；他們中超過一半（58%）受訪者稱其受到的攻擊非常嚴重，或者同時受到過嚴重和輕微攻擊（45%）；這直接導致他們推遲了實現薪酬運營標準化和整合的計劃。

          此外，對員工數據和數據使用方式的持續關注，會迫使部分企業在 2023 年重新評估其數據管理基礎設施。作為企業穩健發展的基石，確保人力資源數據處理的安全合規關乎企業存亡。依照國內現行的《個人信息保護法》，企業需要合法合規地實現員工個人信息數據處理，包括國內數據出境和第三國數據過境；相應的，企業在其他市場區域對員工信息的處理和保存也需遵循當地法律法規。

         ADP 認為，獲得可靠、高質量的數據是企業踐行數據安全、隱私保護和支付透明度應考慮的核心因素；采用具備安全、可拓展且有彈性的薪酬管理系統，可支持領導者作出公平、透明的人力資源管理決策，確保合規、贏得員工滿意度和品牌聲譽。同時，安全可靠的薪酬管理系統，還將助力企業將更廣泛的業務整合，減少不必要的工作耗時，確保薪酬管理系統的底層設計具備足夠彈性，以支持企業的長期管理計劃。

趨勢四：關注員工個體發展，用創新思維和開放心態推動企業高質轉型發展

         過去幾年，環境變化強化了企業轉型的重要性，強調了打造具有創造性、適應性解決方案的必然趨勢，提醒企業應具備靈活應對變化的適應能力。比如，用靈活辦公取代傳統固定、用工作技能優先取代工作資歷優先、用數據驅動決策取代經驗驅動決策等等，從結果來看，擁有創新思維和懷抱開放心態的企業從中獲益匪淺。2023年，這一趨勢將持續下去。

         根據此前ADP發布的《職場人2022: 全球勞動力觀點》報告顯示， 76% 的員工會因公司存在收入性別差距，或沒有多元化和包容性政策考慮尋找新工作；四分之一的員工表示，更有發展前景與有助于職業發展前景的技能提升，是他們積極嘗試換工作的原因。

         ADP 亞太區高級副總裁張曉云女士針對這一趨勢表示：“我們看到，員工更多元和個性的職業發展訴求，正在助推企業用更創新的方式探索人才管理和發展之道。吸引高質量人才企業可以從樹立公司聲譽、打造包容多元公平的企業文化、助力良好員工關系的建立、讓求職者獲得榮譽感以及充分展示企業可為員工帶來的職業發展機會幾方面入手。在解決人才留任率低問題時，搭建多元包容的企業文化與注重員工技能提升，是雇主應當著重注意的關鍵環節。”

         張女士進一步補充說：“2023 年作為中國后疫情的復原年，中國企業的高質轉型發展趨勢勢不可擋，企業正邁入以科技創新為核心競爭力、以數字化轉型升級為優勢增長力、以高質量人才儲備為競爭驅動力的全新發展階段。通過人力資源管理的數字化應用和數據洞察，企業將有能力更快速地捕捉到人才管理和發展的核心挑戰，企業主和人力資源部門也將有能力快速調整人才管理策略，滿足新時代下的員工需求和體驗。”

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