關注易才已經有一段時間，高速、跳躍、年輕、變革等等這些都是最容易與易才聯系在一起的字眼，而這都是源于他們年輕的帶頭人李浩。

每年在各種場合都有與李浩照面的機會，如果不是認識，實在是不能將這個年輕人與易才幾十億的資產聯系在一起，踏實，低調甚至有點樸素，這就是李浩的風格，而管理者的風格決定一個企業的文化，因此易才給人的也是這種文化精神。

在過去的5年中，易才憑借優秀的團隊，非常的效率提前完成了預定的目標，而未來的5年易才又將以什么取勝，李浩又有什么樣的最終目標呢？讓我們拭目以待。

第一資源：易才的發展速度是非常驚人的，是中國企業的一個奇跡，那么易才是如何保持這樣的速度？在發展中的主要問題是什么？

李浩：易才集團成立于2003年，至今已在北京、上海、廣州、西安、南京、拉薩、香港、Fort Lee（NJ,US）等200多個城市設立分公司及辦事處。并且在2010年中，易才集團作為中國人力資源唯一代表企業入選國際外包專業協會（IAOP）“2010年全球外包100強”，是目前國內唯一獲得國際認可，具有中國最大全球性服務網絡的人力資源服務提供商。在過去的7年中，易才集團每年的增長率都保持在兩位數，這在中國甚至在全球都是一個奇跡。經過這么多年的快速發展，易才已經發展成為人力資源服務行業內不可小覷的專業公司。

易才能創造這樣的奇跡，歸功于規模效益，團隊以及盈利模式，這其中最為關鍵的是我們的團隊�，F代企業的可復制性很強，而唯一不能復制的核心競爭力是企業團隊，而能保證企業健康發展的最核心因素也是是否有穩定的團隊。目前，易才的團隊來自于全球，有五百強的企業高管，有硅谷的技術人才，還有國內大型國企的管理人員，易才本身是個快速成長的公司，我們的文化就是包容兼收，對于有理想肯奮斗的員工我們都給予廣闊的舞臺，這也是易才能夠吸納那么多人才的緣故。

任何一個高速發展的企業都會遇到一些問題，在過去我們考慮的是生存，而現在我們碰到的是融合，是文化的融合，是團隊的融合，是與國際市場的接軌，但是易才是一個變革中的公司，只要是有利于企業發展的我們都會接受，所以不管遇到什么樣的問題我們都能依靠團隊的力量來克服。

第一資源：近幾年，不斷有資本和新的服務商進入人力資源外包領域，市場競爭將更加激烈，易才集團是如何保持競爭優勢的？

李浩：哪里有利潤資本就留向哪里，這個是不變的真理，越來越多的服務商進入外包領域那說明大家都認為這是個可發展的市場，那也證明易才當時的選擇是正確的。易才進入這個市場的時間并不是很長，所以我們愿意與同行共同探索如何做大市場，而不是著眼在已有的這塊蛋糕上。

中國的人力資源外包市場與國外相比，還在起步階段，因此很多服務商都把自己的客戶鎖定在外資企業上，但是在中國經濟發展中民營企業的分量舉足輕重，如果他們能選擇外包服務，那么這個市場將是無法估量的。因此易才在發展中把這批企業作為我們的潛在客戶群，開發滿足他們需求的產品，而這些企業也給我們帶了很大的驚喜，今后他們還將成為我們的主力客群。

     除了開拓新的市場，持續不斷的產品創新，易才的技術創新也給企業提供了原動力，尤其是借助技術創新將行業服務標準實現跨越，比如今年易才推出的“客戶滿意度管理曲線”。這個曲線是易才通過吸納社會學、心理學、統計學等相關學科的成果，采用因果關系模型的形式制定了具有嚴謹的理論基礎和切實可靠性的客戶滿意度指標體系。也是在國內首次采用6Sigma對于客戶滿意度精細化高效管理，更是基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發的客戶服務滿意度管理理論體系。同時，我們根據“客戶滿意度曲線”在易才內部建立質量管理中心，實時監控所有客戶的服務狀態及服務質量，通過結果反饋為客戶提供針對性服務提升方案，實現精細化客戶滿意度管理。“客戶滿意度管理曲線”的建立不僅填補了中國人力資源外包行業服務質量管控系統理論的空白，而且作為目前首個針對人力資源外包行業客戶服務質量管控的理論體系，還推動了中國人力資源外包行業向服務標準化、統一化、透明化方向發展，在推出“客戶滿意度管理曲線”的同時，我們也希望能夠在行業中逐步推廣普及這套系統，有效提升中國人力資源外包行業整體服務水平。事實上，實施至今，易才對于客戶反饋信息的靈敏度和準確度得到了大大提升，也有助于提高易才對于行業變化的把控能力，更重要的是易才是將相應理論標準進行了科學的量化，解決了困擾行業多年的客戶滿意度評價問題。

第一資源：易才是個年輕的朝氣蓬勃的公司，那么在創新方面又有什么亮點呢？

李浩：成立之初，易才創新性地提出布局全國服務網絡，為企業提供真正的點對點式服務，開創了“易才模式”。在市場開拓方面，易才也具有敏銳的市場洞察力。例如今年，上海的世博會上易才的人才租賃服務就取得了很好的效果。

世博會上，無論是場館服務還是參展企業都需要大量高素質的臨時工作人員，所以企業與主辦方都在積極探索一種科學的會展用工模式，以追求高效運轉和有效控制成本的平衡，易才根據這個用工特點推出了“人才租賃短期用工服務”，根據參展企業的用工需求在短期內完成招聘、辦理用工手續、工資發放、人事檔案管理等事務，并對員工進行專業的培訓，從而保證項目的完成質量，達到“招之即來、來之能戰”的效果。這樣，參展企業既能高效完成項目任務，又能減少員工管理方面的很多事務，大大降低了用工成本，從而實現了效益最大化。易才實施的人才租賃短期用工模式受到歡迎，同時也把中國人力服務推向了國際舞臺。

在未來，易才還將不斷創新，實現從行業領先者朝著行業領導者發展，通過自身的不斷創新，力爭為中國企業提供更加優質的服務，幫助中國企業走向世界提供更具國際化的服務。

第一資源：易才自成立至今，一直有上市的目標，那么現在進展怎樣了？

李浩：在我們的起步階段，我們就有上市的方向，因此我們所做的工作也在這個方向下穩步開展，但是經過7年發展，如今上市只是我們下一個五年計劃中的一個階段，是易才發展的一個過程，并不是我們的終極目標。

第一資源：企業發展到一定階段，都會提到社會責任感，那么易才在這個方面有什么心得？目前進展如何？

李浩：易才的每一份成功和收獲都來自于社會的支持，我們常懷感恩之心回饋社會，與社會共創和諧。社會責任的核心是就業，就業是天大的事情，這是溫總理所說的一句話，就業不僅僅是國家經濟的晴雨表，更重要的是民生之本、安國之策。2009年200多萬大學生未就業，2010年有130萬大學生畢業，作為人力資源服務外包行業領先者，易才攜手各地團委與企業、大中專院校開展形式多樣的合作，充分調動各方社會資源，短短一年時間就在全國40多個城市建立了“青年就業創業見習基地”。2010年易才集團更是通過“學校、企業、政府、易才”相互合作的四方就業模式，在全國40多個青年創業見習基地大量接納實習生，并成功聘用大量學員。而對于促進創業以及創新性人才的培養，易才更是投入了大量的資金與資源。繼2009年BIT-CTG大學生創業中心成立后，2010年易才集團主辦了“易夢想、易成就”2010年中國高校創業計劃，幫助大學生將創業從“創意”變成“現實”。

除了大學生外，農民工也是易才關注的重點，經過一年的調研走訪，題為《農民工返鄉創業問題研究報告》于2010年初發布，同時還發布了《CTG中國（勞務用工）行業就業指數報告》，分析內容包用工企業數量、勞務工平均規模、社會保險繳納以及派遣工及代理工結構變化等等。而在2010易才還發布了《2010年易才集團企業社會責任報告》，這個報告中易才集團還將促進殘疾人就業作為社會責任的重點策略方向，在企業內部吸納殘疾人就業，也積極推動客戶企業聘用殘疾人。

第一資源：易才集團已經舉辦了五屆新人力論壇，每年的論壇都有不同的主題，今年的主題您如何看待？

李浩：今年的論壇主題是“戰略提升和變革管理”，選擇這個主題主要是2010年，對于企業界來說是一個關鍵的年份，尤其是制造業，金融危機之后的復蘇帶來的大量訂單使沿海企業一度出現“用工荒”；緊接著，一系列勞資關系矛盾相繼成為熱點；繼“80后”之后，“90后”管理也成為拷問企業人力資源管理的新課題。然而不論是因為人口紅利降低，還是因為新一代員工——“90后”漸漸成為勞動密集型企業的主力軍，在金融危機之后的快速復蘇中，制造企業在2010年迎來了更為嚴峻的勞資關系矛盾。不僅如此，企業對于中高層管理人才的需求也日益突顯，在經濟復蘇之后，內需的進一步擴大等因素將導致企業的轉變、轉型勢在必行，因此此時討論這個話題是非常必要和急需的。

隨著世界經濟逐步向“全球化”發展，越來越多的中國企業走出國門，隨著中國經濟在世界舞臺上日益扮演著重要的角色，服務這些企業，幫助更多已經在海外開設分支機構的中國企業能夠快速融入當地文化并在人力資源管理上不再面臨更多的差異化挑戰，易才集團未來將會在美國投資發展更多的分支機構，搭建全球性的服務網絡。在與美國同行的交流中，我們看到了世界先進的人力資源管理模式和很多值得中國借鑒的管理經驗，未來我們將會更多的做好“輸入”和“輸出”的工作，在做好中國企業走出國門“無縫本地化”服務的同時，將會借鑒經驗在未來更好的幫助中國人力資源管理水平的整體提升。在經濟迅速發展的態勢下，本土企業已經不滿足于國內人才供給，更多的企業已經把目光拋向海外。為本土企業創建一個“海外人才蓄水池”，已經成為人力資源行業向海外拓展的一條必經之路，所以，易才在完成本土布局后，正在積極實施這一戰略。